Coordenador de Hotelaria

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS

Contribuir com soluções viáveis que apoiem o crescimento sustentável da instituição, assim como oportunidades de otimização de processos e/ou recursos, com consequente redução de custos sem prejuízos na qualidade dos serviços prestados.

Supervisionar e acompanhar o atendimento da equipe Segurança diariamente em seus respectivos postos de trabalho, garantindo a qualidade e segurança associado a melhores práticas e resultados.

Pesquisar e analisar ocorrências dentro da instituição por meio de dados, fatos e imagens para solução de problemas, assim como sugerir e apresentar melhorias para os processos de trabalho com foco na qualidade do serviço prestado, segurança e satisfação dos clientes internos e externos.

Supervisionar e acompanhar o fluxo do estacionamento diariamente para garantir processo homogêneo e seguro, acompanhar as reclamações e SLA reportando ao gestor do contrato os desvios de qualidade para alinhamento dos processos.

Aplicar SLA dos contratos afim de organizar e um prestador de serviço. Definindo ele, é possível mensurar e programar os prazos de uma entrega de serviços.

Monitorar indicadores de expedição, Segurança patrimonial, estacionamento com objetivo de melhorar os processos de trabalho e segurança aos clientes, desenvolvendo ações de melhoria para as metas não alcançadas.

Acompanhar e apoiar o controle de pragas garantindo na prevenção de proliferação de vetores no Hospital, garantindo a segurança de pacientes, clientes e colaboradores.

Atualizar a equipe quanto as alterações de novos serviços garantindo o funcionamento de forma correta e de acordo com as Normas da Instituição;

Avaliar melhores práticas de mercado com otimização dos recursos internos e aplica-los ao dia a dia da equipe, contribuindo para redução de desperdício e melhores práticas;

Atuar em parceria com a equipe multidisciplinar nas manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos para o melhor atendimento ao cliente;

Estruturar, receber contratos de prestação de serviços, envio de documentos dos fornecedores ao SEST, com o objetivo de garantir o bom andamento das ações referentes aos prestadores de serviços do Hospital.

Participar e evidenciar os treinamentos e documentações voltadas aos processos e condutas do HSC.

Pré Requistos:

Ensino Superior Completo em Administração Hospitalar, Enfermagem ou Hotelaria Hospitalar

Vivência na função