Recepcionista

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes;

• Realizar identificação dos clientes;

• Prestar informações requeridas pelos clientes;

• Realizar o cadastro e fazer ficha de atendimento aos clientes e revisá-las após o plantão;

• Encaminhar clientes aos setores de destino;

• Realizar internação de pacientes; avisar ao médico/ enfermagem,

• Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e a tabela de preços referente aos serviços prestados;

• Cuidar da saída dos clientes, realizando os procedimentos definidos pela Casa;

• Controlar o fluxo de pacientes, triando conforme os procedimentos a serem realizados;

• Solicitar autorização de guias para atendimento de urgência, exames e procedimentos às operadoras de saúde;

• Imprimir as guias da operadora de saúde para atendimento conforme demanda;

• Organizar as fichas de atendimento, anexar os resultados de exames às fichas e encaminhar para o pré-faturamento;

• Realizar controle de altas e solicitações nos Sistema de Regulação (SISREG e SER) e encaminhar ao faturamento as AIH’s autorizadas;

• Realizar busca por transferências conforme solicitação médica de pacientes SUS e Não SUS;

• Entregar documentação nas unidades de internação com protocolo após as regulações das transferências e/ou exames, anexar no prontuário a finalização do processo;

• Solicitar as Secretarias Municipal de Saúde através de e-mail, ambulâncias nos casos de transferências e altas hospitalares;

• Participar do bate mapa para acompanhamento das cirurgias eletivas e realizar as prés internações;

• Gerenciar e informar as vagas para internações de urgências para paciente SUS e Não SUS;

• Atender ao telefone central nos horários em que não houver telefonista;

• Realizar recebimento e fechamento do fluxo de caixa nos horários que não houver o funcionamento do setor de tesouraria;

• Realizar agendamento de consultas e exames, incluindo autorizações no Sistema de Regulação;

• Realizar a entrega de exames;

• Registrar qualquer anormalidade ocorrida no setor em livro de ocorrência;

• Passar o plantão para a próxima equipe, dando ciência de todos os acontecimentos ocorridos e passar o fechamento de caixa para o setor de tesouraria.

• Realizar ajuda no treinamento de novos colaboradores

• Fazer solicitação de material de escritório ao almoxarifado;

• Abrir ordens de serviços;

Escala 12x36 (trabalha um dia folga outro)