Operador de Atendimento
Estamos em busca de Operador de Atendimento para se juntar à nossa equipe na REDE SANTA CATARINA.
Como parte dessa missão, você será responsável por atender as ligações, controlar solicitações, orientar e encaminhar clientes e médicos, com objetivo de prestar e garantir um atendimento eficaz de forma ágil e gentil dentro da instituição.
Requisitos
- Ensino Médio COMPLETO;
- Vivência na área será um diferencial.
Principais atribuições
- Acompanhar solicitações médicas referentes às agendas;
- Anotar solicitações médicas referentes às agendas;
- Realizar atendimento telefônico a clientes e médicos;
- Marcar, remarcar e desmarcar pacientes via telefone e/ou whatsapp;
- Prestar informações sobre os fluxos do ambulatório para pacientes via telefone e/ou whatsapp;
- Realizar ligações para os pacientes para a confirmação das consultas;
- Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de ocorrências e acompanhar as intercorrências sinalizadas pelos colegas;
- Anotar recados e transmiti-los as pessoas indicadas;
- Aos sábados realizar atendimento presencial aos pacientes na recepção;
- Resolver pendências;
- Orientar clientes sobre normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados;
- Participar do rodízio de tarefas do setor;
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre REDE SANTA CATARINA
Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida. Ao todo são cerca de 10,5 mil colaboradores distribuídos em diversas instituições de saúde, mantendo inúmeros estabelecimentos de ensino e acolhendo crianças, adultos e idosos em espaços assistenciais, com atendimento humanizado e serviços de qualidade para milhares de pessoas em seis Estados brasileiros (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo).
MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.
VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.
VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade
A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos, valorizando todas as características independentemente de deficiência, raça, etnia, gênero, idade, orientação sexual ou religião.
Atenção!
Nunca solicitamos pagamentos em nossos processos seletivos, todas as vagas são seguras e usamos apenas contatos corporativos.