Líder Atendimento e Administrativo [Blumenau- SC]
Buscamos um(a) Líder de Atendimento e Administrativo para atuar na gestão e no desenvolvimento da equipe, garantindo a eficiência dos processos de agendamento, a qualidade dos serviços prestados e uma experiência positiva e humanizada para pacientes e visitantes.
Responsabilidades:
- Liderar e orientar a equipe de atendimento e administrativa, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos institucionais;
- Promover o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho;
- Acompanhar os processos de atendimento e agendamento de consultas, exames e procedimentos, assegurando qualidade, agilidade e organização;
- Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar ações de melhoria;
- Garantir a qualidade do atendimento, atuando na resolução de problemas, conflitos, reagendamentos e cancelamentos;
- Acompanhar escalas, ponto, férias e demais rotinas de gestão de pessoas, em parceria com as áreas responsáveis;
- Elaborar relatórios gerenciais e apoiar o planejamento orçamentário e a tomada de decisões;
- Assegurar o cumprimento das normas internas, dos procedimentos de segurança e dos requisitos de compliance.
Requisitos:
- Cursando ensino Superior ou completo em Administração, Gestão Hospitalar, Ciências da Saúde ou áreas correlatas;
- Vivência com atendimento ao público, rotinas administrativas e gestão de equipes;
- Conhecimento em processos de agendamento e indicadores de desempenho;
- Boa comunicação, organização, liderança e capacidade de resolução de problemas;
- Habilidade para trabalhar em equipe, desenvolver pessoas e atuar com foco em resultados.
Inclusão e Diversidade:
Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.
Venha crescer com a gente! 💼✨
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre REDE SANTA CATARINA
Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida. Ao todo são cerca de 10,5 mil colaboradores distribuídos em diversas instituições de saúde, mantendo inúmeros estabelecimentos de ensino e acolhendo crianças, adultos e idosos em espaços assistenciais, com atendimento humanizado e serviços de qualidade para milhares de pessoas em seis Estados brasileiros (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo).
MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.
VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.
VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade
A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos, valorizando todas as características independentemente de deficiência, raça, etnia, gênero, idade, orientação sexual ou religião.
Atenção!
Nunca solicitamos pagamentos em nossos processos seletivos, todas as vagas são seguras e usamos apenas contatos corporativos.