Auxiliar Administrativo - Central de Agendamento
Realizar agendamentos Presencial ou Telefone e whatsapp de consultas, exames e tratamentos em sistema informatizado, garantindo atendimento ágil, eficiente e humanizado, conforme disponibilidade e parametrização das agendas;
Efetuar contato com pacientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou SMS para remanejamentos, confirmações e orientações relacionadas às agendas;
Informar valores de consultas e exames particulares conforme tabelas disponíveis em sistema;
Atuar no processo de autorizações junto às operadoras de saúde para exames, OPME e medicações;
Realizar contato com pacientes para orientação sobre pendências, negativas ou liberações de autorizações;
Apoiar na tratativa de glosas administrativas relacionadas aos processos do setor;
Realizar monitoria das ligações da Central de Agendamentos, avaliando atendimentos e oportunidades de melhoria;
Avaliar e tratar apontamentos de inconsistências sinalizados por áreas internas, como SAC, Centro Diagnóstico, Centro Médico, entre outros;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a excelência no atendimento ao cliente.
O profissional poderá atuar nos setores de Agendamento Presencial nos postos de Pós Consultas, Agendamento de Pacientes Oncológicos e Centro de Infusão, Autorizações de Exames ou na tratativa de reclamações e monitoria de qualidade da Central de Agendamentos.
Requisitos
Estudos
Sobre REDE SANTA CATARINA
Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida. Ao todo são cerca de 10,5 mil colaboradores distribuídos em diversas instituições de saúde, mantendo inúmeros estabelecimentos de ensino e acolhendo crianças, adultos e idosos em espaços assistenciais, com atendimento humanizado e serviços de qualidade para milhares de pessoas em seis Estados brasileiros (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo).
MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.
VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.
VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade
A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos, valorizando todas as características independentemente de deficiência, raça, etnia, gênero, idade, orientação sexual ou religião.
Atenção!
Nunca solicitamos pagamentos em nossos processos seletivos, todas as vagas são seguras e usamos apenas contatos corporativos.